oraz odświeżony Klub Klienta.
Ochnik uruchomił nową odsłonę Klubu Klienta wraz z nowoczesną aplikacją mobilną, która stanowi istotny element cyfrowej transformacji marki i rozwoju strategii omnichannel. Wdrożone rozwiązania pozwalają firmie przekształcić klasyczny program rabatowy w zaawansowane narzędzie do zarządzania relacjami z klientami, oferując spójne, intuicyjne i spersonalizowane doświadczenie zakupowe.
Nowy system zastąpił wcześniejszy program lojalnościowy, umożliwiając dokładne segmentowanie klientów, analizę ich zachowań zakupowych oraz podniesienie jakości komunikacji marketingowej.
Nowy Klub Klienta Ochnik został połączony z kontem użytkownika w sklepie internetowym, co ułatwia korzystanie z programu lojalnościowego. Dołączenie do Klubu odbywa się przez konto w e-sklepie, które można założyć podczas rejestracji. Dzięki temu klienci mogą w jednym miejscu śledzić historię zakupów, punkty, benefity oraz spersonalizowane oferty – zarówno w sklepach stacjonarnych, jak i online.
Nowy program lojalnościowy OCHNIK działa w systemie punktowym – 1 zł = 1 punkt. Punkty ważne są przez dwa lata i pozwalają zdobywać kolejne statusy i przywileje.
Wdrożenie programu zrealizowała Sparta Loyalty.
OCHNIK równolegle wprowadził nową aplikację mobilną, stworzoną przez Merce.com. Dzięki niej użytkownicy mogą otrzymywać powiadomienia push, skanować kody kreskowe, wyszukiwać salony, sprawdzać dostępność produktów w sklepach stacjonarnych i korzystać z pełnej integracji z programem lojalnościowym.
Aplikacja została zaprojektowana z myślą o użytkownikach, zgodnie z nowoczesnymi standardami UX, tak aby była intuicyjna, szybka i wygodna w obsłudze. Dzięki wieloetapowym testom i optymalizacji działanie aplikacji zostało dopracowane pod kątem wydajności i funkcji, zapewniając stabilne i niezawodne korzystanie.
