Szukamy kandydatów na stanowisko:
Młodszy/a specjalista/tka ds. reklamacji
Miejsce pracy: Kraków
Młodszy/a specjalista/tka ds. reklamacji
Młodszy/a specjalista/tka ds. reklamacji
W.Kruk
Kraków
Obsługa Klienta
Jubilerska / Biżuteria i zegarki
03-07-2025
W.Kruk
W.KRUK jest najstarszą marką jubilerską w Polsce. Istnieje od 1840 roku. Nasza historia to nasza duma i najważniejsze dziedzictwo. W ponad 100 salonach firmowych na terenie całego kraju W.KRUK oferuje najwyższej jakości złotą i srebrną biżuterię, brylanty,
kamienie szlachetne oraz autorskie kolekcje,
inspirowane najnowszymi trendami w modzie.
Do głównych obowiązków na tym stanowisku należy:
• Obsługa procesów reklamacyjnych zgodnie z obowiązującymi procedurami
• Przekazywanie informacji o statusach reklamacji (mailowa i telefoniczna),
• Współpraca z siecią salonów oraz serwisami,
• Przestrzeganie standardów, procedur, wskaźników produktywności, efektywności oraz jakości,
• Dbanie o wysoką jakość i terminowość obsługi zgłoszeń
Oczekiwania wobec Kandydatów:
• Doświadczenie w Obsłudze Klienta w Branży Retail,
• Znajomość regulacji prawnych związanych z obsługą reklamacji,
• Komunikatywność oraz wysoka kultura osobista,
• Umiejętność pracy pod presją czasu oraz samodzielnego działania,
• Bardzo dobra organizacja czasu pracy i terminowość,
• Bardzo dobra znajomość obsługi komputera (MS Office),
• Znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym,
Oferujemy:
• Pracę w firmie o stabilnej i ugruntowanej pozycji na rynku,
• System premiowania,
• Pracę umożliwiającą rozwój własnych kompetencji,
• Umowę o pracę w pełnym wymiarze godzin,
• Atrakcyjne zniżki na zakup produktów firmowych,
• Dofinansowanie do pakietu Medicover Sport,
• Opiekę medyczną na preferencyjnych warunkach,
• Możliwość dołączenia do grupowego ubezpieczenia na życie.
Dodatkowe informacje:
Informujemy, iż skontaktujemy się z wybranymi Kandydatami.Prosimy zamieścić w cv klauzulę o treści: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji (zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 roku o Ochronie Danych Osobowych; tekst jednolity: Dz. U. z 2002r. Nr 101, poz. 926 ze zm.).